在线咨询
微信

我们的队伍向太阳


  文:秀域董事长/李晓宁

  最近,我收到两份员工投诉,一个说:“分公司的优秀员工评选是分公司经理内定的,不是公开评选的”;一个说:“我们每个月分公司罚的钱都不知道用去哪了?”

  一个月前,公司连续辞退三名向员工索取销售提成的院长。这些事让我惊觉,公司的发展过程中,没有不断地向团队讲解秀域的组织建设之道,固化有秀域特色的工作方法,时间长了,这些工作方法怎么来的,为什么这么做,有的同事知其然不知其所以然,心想着和业绩没什么关系,都是累赘,就觉得怎么简单怎么来。

  组织管理上,形式常常大于内容。例如,怎么选出优秀比谁是优秀更重要。

  如何把组织带成团结积极、正能量之师?我们的学习对象是中国人民解放军。这支军队的建军、治军之法,使它战无不胜。

  中国革命历史博物馆里保留了一封红军写的家书,讲述自己“死也要跟着红军走”的原因。大意是说:在红军的团队里,长官不打骂士兵,和他们同吃同住,还有比赛,还会帮老乡干活……

  他并没有看到革命胜利的那一天,他只是无数个对这个组织热爱、对这份信仰坚持,而牺牲了生命的普通人。这是一个来自农村的孩子,国家是什么,对于次贫的他完全没有概念。他只因为热爱这个组织,因而坚信这个组织做的所有事。任何组织的比赛,其实打拼的都是士气,都是组织所凝聚起来的精气神。与红军对应的另一个军队是国民党,共产党缺衣少食,被人围追堵截;国民党洋枪洋炮,正规军。貌似完全不可能赢的战争,被共产党小米加步枪就赢了天下。组织竞争的输赢,从建设之初就奠定了基因。

  国民党内部克扣军饷,打压士兵;而共产党强调官兵一致,不拿群众一针一线。早期的美容服务业,行业顾客对员工都不太尊重,老板把员工叫“小工”、“小妹”。尊重文化的推行时,让员工觉得平等,能理直气壮地追逐个人梦想。除此之外,秀域公司还规定:

  1、 任何领导不准接不准送!

  2、 公司任何级别无招待费(外部公关事务单独申请)。团队聚餐,要么级别高的付钱

  要么AA制。在秀域,各个级别的出差标准、出差补贴也基本一致。

  当员工举报院长向他们索取销售提成时,我要求确认后立刻开除,任何人求情都不行。在秀域公司的上下属关系中,我们强调是个倒金字塔结构,上司的职责就是帮助下属成长,她的所有付出反映在自己的绩效上,成就下属的时候,其实就成就了自己。在秀域,严禁“喝兵血”、克扣团队基金等行为。

  秀域的门店、分公司都有笔基金,基金的钱主要由公司的各项奖励、员工的各种奖罚汇集起来的。我们的要求:“取之于民用之于民”,门店或分公司自行记账,大家签字确认就可以了。别小看这笔钱,很多时候门店的猜疑、不团结、员工流失都是这些钱不清楚、不透明造成的。

  要想让团队制度公开透明,最好的方法是:大家投票定制度,怎么奖、怎么罚说清楚,照章做。二是奖罚分明,账目清楚。这笔基金钱不多,门店产生的奖励罚款都会汇集到这里, 只要共同用于聚餐、活动、奖励,账目清楚,大家就会觉得团队有凝聚力,像是一家人。有的时候院长、经理们真的把钱用在了顾客服务、团队活动上,但是账目不清,自己也会受冤枉。今年公司会把门店、分公司基金的管理纳入内审范畴,以帮助团队更有章法。团队一旦陷入猜忌、多疑,团队的团结就无从谈起了。

  如何让团队有正能量?那就要时时处处树立正能量的榜样。解放军在吃饭前都要拉军歌,万事都要比个团队输赢。这些方法都是在不断树立团队意识,培养你追我赶、积极向上的习惯。入伍大红花,退伍大红花,英模报告团,用英雄的名字命名军队……这些方法在秀域中要运用到:有活动,就要有以团队参加的比赛;有比赛,就要有名次;有名次,就要有奖牌、有红花;有奖牌、有红花,就要有敲锣打鼓的。奖牌份量越大,能利用的宣传手段、荣誉就要越多。

  一个再沉默消极的团队,只要分组比赛,有计分有输赢,士气立刻就起来了。公司团队活动分为两条主线:一条是顾客活动,一条是员工活动。每一次的员工活动,都以团队为单位进行比赛,即便考试也有。有的同事觉得这些事好麻烦,大家似乎也不擅长,就采用抽签、摊派,应付了事,而不是积极地把员工组织起来参与这些活动。我们常说“万众一心”,“一心”就是共同的目标。也别把目标想得那么高大上,在一个团队里,有大目标、有小目标,只要不断地让大家目标一致,时间长了,万众自然一心。

  榜样的力量是无穷的。

  企业文化对于员工来讲,太抽象了。但是员工可以从什么样的人被表彰,什么样的人获得奖励,来知道什么行为在这公司是被推崇的,她要怎么做才可以获得嘉奖,这个过程就是企业文化、价值观的学习过程。就像幼儿园的小朋友也知道上课不说话,就能获得小红花。

  选举榜样的过程,也就是向全体员工验证企业价值观的过程。什么样的人可以成为榜样?榜样不一定要干轰轰烈烈的大事,更不会十全十美,榜样一定要来自于群众,你想激励哪一类人群,榜样就应该来自于这个人群。中国士兵的楷模也都是普通的士兵,雷锋也就当到班长。只要榜样做得好的地方,是你现在要全力推崇的,他就可以成为榜样。好像国家经常有“英模报告团”、“向焦裕禄学习”、“改革开放先进个人”等等,我们在选出榜样时,也要给他们更多的荣誉,要敲锣打鼓,要戴红花。而对榜样的宣传,应该成为HR、品牌部、各级领导的工作习惯。

  如何把榜样选出来呢?

  一、看公司的标准,通过数据来看结果;

  二、让大家投票;

  三、当众演讲。

  我提一下演讲,演讲既是激励,也是分享,常常也是演讲者的自我验证。当众演讲相当于当众承诺,这对后期的工作推动非常积极。

  员工投诉 “优秀被内定”时,我要求分公司自查,所有没有经过当众投票、当众演讲的分公司,都需要重新评选。

  思想统一是团队建设的基础,如何让团队上下齐心,认知一致呢?

  记得在美国,我曾问过段永平先生:“为什么我不断地向团队强调企业文化,强调顾客服务导向,但在实际工作中团队干一干就走样 ?”段永平先生立刻回复我:“那只有一个原因,你说的还不够多”。有人群聚集就应该有思想,要想有共同的思想,就要去学习下宗教的方式。我们可能把这种思想的宣贯称为“洗脑”。对于团队来讲,共同的认知、共同的目标,会迸发出巨大的战斗力。思想不一致,步调怎么会一致?军队在这方面有很好的管理方法:政治学习、思想访谈、演讲、大辩论、写学习总结……这些方法公司也常用,我还是要反复强调这句话:在组织建设上,形式大于内容。别的工作都强调工作导向,组织工作的过程、方法更重要。

  秀域的思想学习可以有以下方法:

  1、《说点晓事》,我基本上把它理解成“教室”,需要给大家讲的企业战略、价值观、我对管理培训的一些想法,都在这个教室里。公司没有下行政命令进行学习,同事们要习惯运用这个便利的工具。

  2、定期会议。公司的大会、小会特别多,在资讯发达的今天,我们仍然强调团队之间面对面沟通的效率。有的同事是开会激动,回家不动。所以每一次会议之后,同事们都要回到团队进行会议内容宣贯。星星之火可以燎原,各级领导要有意识,有计划的在每一次大型会议后,组织团队学习。这几年公司的重大策略,我们都要求集中视频、集中讨论,这样做的目的也是为了达成团队思想统一。

  3、公司的各类培训。公司的各种培训,专业的、服务流程的、公司制度的,都从不同侧面反映了企业文化。勉强成习惯,习惯成自然。新同事加入团队,可能搞不清楚企业文化是什么,但她会从其他同事的言行举止中观察,明白什么不能做,什么能做。时间长了,团队的价值观就奠定下来了。

  正能量多了,负能量自然少了。就像荒凉的院子,你想改变,除了拔草,更要种花。

  秀域春节后开始的军训,即使在零下20多度的哈尔滨,也如期举行,从未间断。我总是希望同事们在部队里共同过几天集体生活,一起接受严格的纪律管理,体会团队精神,更多地理解《向解放军学习》这本书里提到的管理方法。

  秀域有近一万的员工,是支“红色娘子军”。团队的很多管理,我都借鉴军队。

  “我们的队伍向太阳……”

  这是中国人民解放军军歌,每次听到都热血沸腾,我觉得这首军歌讲的也是团队的管理方法,团队有士气,向着太阳,团队的目标就战无不胜了。

广西快三注册 广西快三官网 广西快三技巧 广西快三官网 恒图彩票 恒图彩票官网 恒图彩票 恒图彩票网上开户 恒图彩票网上投注 恒图彩票计划