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“我们真的和别人不一样”──专访秀域CEO李晓宁


  2017年1月4日,秀域战略转型解析发布会召开,受到了各界人士和媒体的高度关注。发布会后,秀域董事长李晓宁接受了媒体的专访。专访中,她都谈了些什么呢?

  谈秀域经营哲学

  对于秀域在生活美容和医疗美容方面取得的成效,李总表示,秀域在整个成长过程中,其实我们内心挺简单的,我们觉得应该有一个机构能为顾客提供简单安全有效的美丽健康解决方案。“为顾客提供安全有效的美丽健康服务,这是我们的使命和责任。”

  “坚守我们的道德本质对我们来说是最大的标准,”李总在接受采访时说,我们希望能够为客户提供价值更合理的服务。秀域有一个最大的策略是“晚市场一步”,我们需要先去验证,以确保这个技术本身对消费者是有效的。我们第一不拿顾客做实验品,第二是必须晚市场一步,确保我们的产品健康安全有效。

  谈秀域战略转型

  在发布会上,李总分享了秀域战略转型后的一些策略和营销战略。专访中,媒体对这部分也特别感兴趣。

  秀域这12年最大的发展是从一个地方性的品牌,发展成这个行业唯一的一个真正意义上的全国性品牌,现在全国44个城市有一千多个门店。李总表示,秀域从普通的传统美容转型到今天的科技美容,这是秀域最大的价值飞跃。

  女性对美丽的需求,是希望获得更快更有效的解决结果,而不在于用什么方法。科技能够带来更快的解决方法,这对任何一个行业来说都是一样的。秀域致力于为顾客提供更快、更安全、更节约金钱和时间的美丽解决方案,科技化只是顺应消费者的需求而提出来的解决方法而已。

  其实秀域科技美容转型已经有小半年了。我们从数据上可以明显地看到,顾客到门店的频次比原来高很多,活跃顾客的人数也高了很多。因为我们提供的全科技的健康、安全、有效的保养方式,是其他美容院提供不了的。这个高科技的壁垒,中小型企业根本没有这个资金实力去投入,是很难打破的。另外,我们的信息化、互联网化,也是需要巨大的资金投入,顾客在秀域可以实现网上预约、网上支付、网上评价等等,这些都是我们相对其他美容院所具有的无可比拟的优势。

  谈秀域创业经验

  如今,秀域已经成长为全国最大的女性美容健康服务品牌。作为创始人,李总说,我们是实体经济,实体经济是长跑,先要想怎么活着,把它当成明天死了可能就能经营好。如果坚持每一天是你生命的最后一天,你会发现有很多问题需要去解决。

  “我总是站在顾客的角度看这个企业,总觉得这个企业有无数个问题,同样也会看到企业不断在成长。”李总说,“更重要的是,秀域这个事业做起来很有价值,很有成就感。我们真真实实地帮助顾客获得美丽,当女性变得漂亮之后她的自信心完全不一样,而且女性的健康改善对她的家庭影响非常大。”

  谈与乐视合作缘由

  2017年,乐视超级电视将开辟“秀域频道”,顾客在家打开乐视超级电视,就能看到秀域的服务流程等等。对于选择跟乐视合作的原因,李总表示,第一是乐视超级电视解决了我们信息传递的问题;第二个,女性在电视机前停留的时间比男性多得多,如果顾客选择看,我们可以节省时间。这和秀域的女性顾客群,以及我们要为顾客节省时间、提供快捷的服务理念是一致的。我们把所有的服务流程在乐视超级电视上公示出来,提高了公信力,对于顾客来说,选择上也更加便捷了。

  谈企业社会责任

  “对于企业来讲,企业最好的公益就是把企业做好,”李总说,“秀域有一万多名员工基本上都是女性,我们服务的顾客也基本上都是女性,这些女性都是妈妈,有孩子。把她们服务好,也是一种公益。”当然,对于大家理解的公益慈善事业,秀域也一直在做,比如秀域成立了教育基金和爱心助学金,用于奖励贫困地区的教师和资助困难的学生完成学业。同时,秀域在改善沙漠化环境方面也一直努力在做一些事。

  在李总看来,秀域的使命和责任,就是为消费者提供安全有效价效比高的美丽健康服务。秀域科技美容的战略转型,最终是为了给顾客提供价值差异化的服务,更好地满足消费者需求。

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