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战斗中成长


  文:秀域董事长/李晓宁

  总是听到团队说:“缺人”、“缺院长”、“没合适的”,似乎除了人,万事都具备了。

  这合适的人,究竟从哪出来的?提到人的问题,哪个企业都头疼,招人、挖人、猎头、空降,自己培养,各种培训方法…….相信这些招数大家都用了,可是还是苦闷于找不到合适的人。

  我也苦闷于此。秀域是美容服务业,这个行业没有什么成熟的大企业,找到符合要求的,特别是业务条线,基本没有可能。同行业还琢磨着在秀域挖几个人去用呢。那要自己培养?自己培养带兵打仗的人──这是《向解放军学习》里说的军队人才培养方法。那怎么样解决人才培养的问题呢?关于人才梯队培养的问题,我专程拜访过海尔企业大学HR高老师,用友企业大学的副校长,阿里前CHO张总,去复旦华为学习。有一段时间,“看别人家孩子”啥都厉害,别人家企业大、素质高,别人家就是高速成长、兵强马壮。秀域似乎不具有这些条件,人才的成长也总是不尽人意,可是转头看看员工,个个都很努力。

  解决不了人才成长培养,企业发展就无从谈起。究竟先有蛋还是先有鸡?

  有一次,我把公司业务团队的核心骨干在脑子里过了一遍,分析他们成长的规律:是他们更聪明、更能吃苦?更有执行力?更简单?我们过去的培养方式更有效?以前的企业文化建设做得更好?反复想了好多天,根本找不到可以说服自己的共性。直到我分析他们的简历,我才发现核心团队有一个共同的规律,大多是当地分公司最早期的员工。

  秀域初创时期,特别是分公司成长初期,条件差,记得北京分公司刚筹建,我和另一位同事住一屋,另外两间就是办公室,郑州分公司、南京分公司、重庆分公司也大多如此,筹建人员宿舍都和办公室在一起。品牌也没任何知名度,薪酬也不高。与此对应,那种状态下的秀域招来的人,也大多学历不高、年轻,不过是把秀域的工作当做维持生计的方法。

  换句话说,那时候公司、人员各项“配置”都无法和今日相提并论,怎么成长起来的?

  复盘了公司的发展过程,明白几个过去弄错的“真理”。

  1、企业要的成长要先于员工的成长。如果员工成长的速度超过了企业,员工就跳槽了。而企业的成长和“天时、地利、人和”有关。秀域高速成长是踏着了国家经济发展的成长。从这个角度,一个高速成长的企业永远处于缺人的状态。员工的水平和企业的发展状态匹配反而最好,差距太远,没有任何意义。

  2、员工最重要的成长道路是:战斗中成长。公司初期员工成长速度快,是因为我们那时的用人标准是:“从所有人中找一个最适合的”,通俗版就是:“矮的里拔个高的”,员工起点低,年轻,“初生牛犊不怕虎”,即使薪酬较低,年轻也不怕输。我还记得2005年,分公司经理底薪是1500元。而我们今天在用人,标准却变成了“去找一个符合岗位要求的”,这时,看到的都是不合格的。秀域的早期,员工弱,企业小,大家都只能关注生存的问题,踏踏实实做好眼前事,谁也不嫌弃谁。企业必须把重任托付给员工,员工能够获得充足的锻炼,员工的成长速度就特别快。服务业本身不太考核自身,最多的是经验和态度。看看我们今天的用人标准,不敢向年轻人压担子,同时挑战自己的勇气也不足,时时处处去找合适岗位的人,而不是最优秀的人。

  3、成长都要付出代价的。企业要敢给员工托付责任。有一次,北京总经理刘一菲问我:“怎不对经营失败的门店,对找店选址的大区经理、分公司经理处罚啊?”秀域的开店选址虽然有一些标准和审核,但主要的决定人还是业务领导。我问她:“我比她们更有经验,是因为我开了、关了很多店。即使我自己决定,也不可能100%成功。我们把权利都收了,她们怎么成长?如果做错了就要被处罚责任,谁敢承担责任?”

  最近春语出现比较大的管理失误!春语副总韩婷婷要开除责任人,我说:“带兵如带子。带员工就像带自己的孩子。孩子出小错你可以打几下,孩子不是本意,闯了大祸,你反而不能责怪他,这时候,要家长把责任承担过来。”

  4、团队梯队建设要清晰。就像共产党的梯队建设:从少先队员──共青团──预备党员──党员,从民兵──预备役军人──军人──职业军人,外围还有妇联、居委会、工会等组织。电影中常看到“火线入党”、“共产党员跟我上”,这些剧情背后都是组织建设的真谛。秀域内部梯队从小老师→代理院长→小院长→大院长→业务经理→分公司经理→大区经理→总经理,在公司的人力资源培训体系业务条线,对各层梯队建设做的时断时续,连续性不好。如果梯队建设好,员工有成长通道,团队也能迅速补位。

  5、先发展后完善。执行力的关键是速度第一完善第二。我曾请教过互联网的大佬,为什么互联网企业比传统企业更有冲劲?他的一堆解释中我找了一条最重要的“敢试错,快速纠偏”。在用人上更是要有这个胆量。“纸上谈兵”就会“空谈误国”,“去战场上讨论战术”,做错比不做强一万倍,做错就会有做对的机会,不做空想,那就P都没有。

  HR今天推荐拟入职的绩效经理给我面试,我见后否了。原因是:她过去5年的职场经历是一个200人左右的手游公司HR,专业历练肯定不够。

  秀域,正经历着从一家小公司转型成为美容服务业中的上市公司,从美容院成长为上下游全美业发展的集团公司。这样的机会,人生中很难再找到第二次,所有的历练都是自己成长的训练场。而在未来职场上,这段经历可能是你最值钱的资本。

  秀域目前还是个高速成长的公司,尤其是2016年完成一亿美金的B轮融资后,更是快马加鞭。各个级别都缺人,公司还有新的分公司海外事业部等机会,公司现在的所有岗位,都优先内招,公司敢于用新人、用年轻人,小伙伴们也要鼓起勇气,敢于挑战新的职位、新的区域、新的机遇、新的机会。

  与此对应,公司的所有岗位都会先内招,优先给愿意挑战的小伙伴!年轻就是资本,意味着勇敢、能吃苦,意味着“不怕输、敢冲敢闯”。

  新年伊始,军训一结束,各地分公司的新人班都开课了。仿佛听见春天里种子 “噼噼啪啪”发芽的声音。

  一年之计在于春。

  春天到来,全速起航吧!

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